方案概述
以权益为抓手,以场景为依托,以营销活动为手段,紧密围绕客户分层分群精细化运营,持续提供适合行方实际需求的智能权益运营服务,助力行方有效提升客户留存率、活跃度和金融转化率,形成“客群+权益+场景+金融产品”四位一体的数字化服务能力。
业务挑战
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客群经营低效
权益与客群匹配程度不高,未根据特定客群的客户画像精准推荐权益产品,吸引力不足。
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转化效果不佳
投入不少的资源进行权益运营,却未带来显著的留存和金融转化提升。
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活动营销欠缺
权益运营未能与活动营销相结合,缺乏活动运营和场景导向。
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运营分析不足
缺乏对客户权益兑换行为的统计和数据分析,未能有效将权益平台积累的数据用于客户画像和金融营销。
产品方案
权益平台支持云部署和本地部署,为银行赋能细分客群运营和自有渠道活跃,提供多元应用场景,满足不同营销需求,有效提升金融转化。
终态:异业联盟,联合服务,客户权益的场景化与生态化运营
为客户创造价值,以权益为抓手、提升数据化支撑手段、促进运营丰富多彩、实现生态闭环
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